售后服务承诺
我们承诺为您提供优质的售后服务，保障您的购物权益。以下是详细的售后政策。
🔄 退换货政策
7天无理由退货
- 收到商品之日起 7天内 可申请无理由退货
- 商品需保持 原包装完好，未经使用
- 不影响二次销售的情况下，我们全额退款
- 退货运费由买家承担
15天质量问题换货
- 收到商品 15天内 发现质量问题，可免费换货
- 需要提供商品质量问题照片或视频证明
- 换货运费由我们承担
🛡️ 质量保证
- 所有商品均为 正品保证
- 提供 官方质保 服务
- 支持全国联保，享受品牌官方售后服务
- 提供正规发票，享受完整消费者权益
⚙️ 售后流程
- 提交申请：通过 联系我们 页面提交售后申请
- 审核处理：我们会在 24小时内 审核您的申请
- 寄回商品：审核通过后，按指引寄回商品
- 处理完成：收到商品后 3个工作日内 完成退款或换货
❓ 常见问题
Q: 如何申请售后？
A: 请通过联系我们页面提交申请，或直接拨打客服热线。
Q: 退款多久能到账？
A: 退款处理完成后，一般需要3-7个工作日到账，具体时间取决于银行处理速度。
Q: 商品损坏怎么办？
A: 收到商品时请当场验货，如发现损坏请拒收并联系我们。签收后发现损坏，请在24小时内联系我们处理。
📞 售后联系方式
客服热线：400-123-4567（工作日 9:00-18:00）
邮箱：service@dronestore.com